お客様より『君のところ事務員さんは、何人いるの? それと皆、気取った感じで冷たいね。』とお叱りを受けたことがありました。実は以前から電話代行は使っていたのですが、そこは何人ものオペレータさんが対応する点と、まるで大会社の受付的な話し方になっていたのです。
そんな折いつものように取引先に電話して、これもまたいつものように事務員さんと世間話をした後、電話に代わって出た社長さんと話してびっくりしました。
なんとこの会社も電話秘書だったのです。
事務員さんの感じのよさは何とか理解できるとしても、何で電話秘書なのに社長が出るのかが理解できないでいると一言『紹介してあげようか?』もちろんすぐにお願いしました。
先日フジ電話秘書さんにお邪魔させてもらった際、当社担当オペレータの方と初めてお引き合わせいただき、今まで以上の親近感からあれもこれもとわがままを言ってしまうかもしれませんが、これからもよろしくお願いします。